当前位置:首页 » 新媒体 » 正文

杜蕾斯营销大神:粉丝经济问题总结

2016年06月04日 10:13:06  分类: 新媒体  参与: 432人  点这评论

来自杜蕾斯官微背后的操刀人,博圣云峰社会化营销副总裁—方园园。

杜蕾斯营销大神:粉丝经济问题总结

问题一:如何实现粉丝数量的快速增长?
       方园园:粉丝数的快速增长,首先是利用企业自己的内部资源。没有企业内部资源的情况下,我们可以考虑粉丝通、广点通这样比较经典的模式来做初步的推广。另外还可以采用事件的方式来快速的建立认知,这都是一些粉丝增长的方式。
       问题二:目前企业自媒体有微信及微博,这两个平台侧重于哪个更加合适?
       方园园:针对微博和微信这两个平台,这两个平台是各有各的优势。
       方园园:微博主要用来拉新,因为它有很好的扩张能力,它是具有媒体属性的。微信非常适合做客服类以及粉丝的服务类的CRM以及O2O
       问题三:粉丝的价值如何判断?
       方园园:粉丝的价值这个问题还是比较多的纬度来综合判断,核心纬度一般分为以下几个:第一粉丝的社交影响力,以它的粉丝量,也不是盲目看粉丝量,看他日常粉丝的活跃度。第二个纬度就是粉丝本身需要是我们的用户,他传播的时候才具有真实的影响力。第三个就是粉丝对我们的产品本身是一个正向的表扬或者是一个正向的意见。
       方园园:还有一个纬度就是粉丝本身的活跃情况,也就是说他可能是个大V,但是他针对这个品牌是不是会积极的发言来表达。
       方园园:热点话题怎么形成,迅速的传播,我们认为这是整个体系的机制。机制的建立可能是有别于广告公司整个运营或者说团队的流程。
       方园园:我们从找到人的环节看,找的人都是网感非常强,他对热点要有非常强的敏感度。公司的体系和结构形成了每天不断的去抓热点的整个企业文化和团队运营的机制。我们在实际的作业的时候,我们把这个东西叫做脑力体操,每天大家不断的做这样的脑力体操运动,是一种享受跟乐趣。
       方园园:最后因为整个运营体系导致日常跟粉丝有大量的互动。在很早期的时候,其实形成了非常好的重包模型,也就是说粉丝会向我们贡献一些创意。在热点的时候,他们也会主动来提出来。
       方园园:团队既有成就感,内容也一直不会枯竭。我们现在看到很多现象是粉丝看到了热点,都会有人来@我们的品牌。
       问题四:粉丝经济,有没有好的参考书?
       方园园:未来得比拼其实不是在抓热点上,因为大家都很关注热点,各家公司、各个品牌都在抓热点。更重要就是所对热点能不能很巧妙的跟品牌衔接在一起。还有日常的运营还有粉丝的活跃度,才能形成量级的传播。我推荐徐志斌(音)同学写的这本书叫《社交红利》
       方园园:第二本我会推荐《信任代理》国外的翻译版。第三本大家可能都知道小米的《参与感》。
       方园园:粉丝经济本身还比较新,国内比国外走的也还是非常领先的,非常体系性就粉丝经济本身的书并不是很多。
       问题五:这几本的区别点在什么地方?对一个新人,如何快速的进入品牌传播工作中去?
       方园园:《社交红利》是比较偏社交网络传播以及用户运营的。《信任代理》更像一个大号养成,你如何做成一个大的传播节点的一本书。《参与感》的核心就是用户运营了。
       方园园:要在实践中学习,看书当然对理论体系是有帮助的。
       来自转播群的提问:跨界的合作会不会导致品牌形象的模糊?一般选择跨界合作对象有什么标准吗?
       方园园:跨界的问题,我们提出过一句话叫做“行散神不散”。什么意思?不管我们怎么跨界,还是围绕品牌本身关键词和核心。具体的例子,当时做杜蕾斯的时候,就是洗提(音)啤酒找过来说合作,我们说我们合作的基础是什么?你是做酒,我是做套套,他提出来说我们都是激情的品牌。然后我们就可以很好的跨界,第一是人群本身受众是重合的。第二不管我们怎么跨,永远回到我们品牌本身的核心点上。
       问题六:粉丝运营过程中的机器粉现象如何规避?对广告主而言对微博?微信?粉丝运营核心KPI要求是什么??投放趋势如何?
       方园园:终于有人问到KPI这种非常干货的问题上了。机器粉,首先有一些僵尸是别的系统和软件,博士云风(音)我们也有自己的系统是可以对僵尸粉以及活动粉来进行识别和筛查的。
       方园园:当然要未雨绸缪,我们要提前要求乙方我们不需要这样的机器粉,我们在策划的时候就要规避。微博以及微信粉丝运营的核心KPI在我们看来它是一个体系性纬度,不是一个单一纬度,当然包括了真实粉丝量和粉丝质量以及传播的整个覆盖量。
       方园园:这个大的纬度就是它的互动量、转发量、评论量、阅读量,有没有用户产生跟我们有互动的行为,能看到我们整个(英文)和互动活跃的情况,这个大的纬度。
       方园园:更深层次它是有多少参与量,这种参与就包括了线上活动的参与以及线下活动的参与以及它是不是可以主动来贡献内容,各式各样的参与。方园园:非常理想的模型就会有用户主动来@我们,主动提我们,天天跟我们互动。

 

来源:章晓雷博客(微信/QQ号:894331553),转载请保留出处和链接!

本文链接:http://www.zxlblog.com/reed/61.html

本文标签:杜蕾斯营销大神  

章晓雷博客版权声明:

①凡注明来源的文章,版权均为本站独家所有,转载需注明“来源:章晓雷博客(www.zxlblog.com)”。

②本站注明其他来源的稿件,转载请注明原文来源地址。如若产生纠纷,本站不承担其法律责任。

③ 如本站转载稿件涉及版权等问题,请作者联系博主QQ894331553及时删除或者做相关处理。

<< 上一篇 下一篇 >>

  • 评论(9)
  • 赞助本站

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

相关文章

最近更新

Tags

好文分享

热评文章

文章归档

博主空间 | 博主微博 | 原创投稿 | 侵权声明 | 网站地图

Copyright © 2015-2016 ZXLBLOG.COM 版权所有 京ICP备15052414号-1